Le Cabinet AVANSEIL, représenté au Burkina Faso et en Côte d’Ivoire, recrute pour la filiiale de son client 
basé au Burkina Faso ,un téléconseiller.
Nombre de poste à pourvoir : 01
LIEU DE TRAVAIL : Ouagadougou (BURKINA FASO)
TYPE DU CONTRAT : CDD puis CDI
DEBUT DU CONTRAT SOUHAITABLE : mars 2024
• L’ENTREPRISE
Notre client est une entreprise spécialisée dans l’ingénierie financière et dans l’externalisation de 
services, filiale d’un groupe basé en Cote d’Ivoire.
Elle a en son sein deux (02) Business Unit (BU) à savoir la BU IFC (Ingénierie Financière et Conseils) et la 
BU Externalisation de services.
Les deux BU interviennent dans tous les secteurs d’activités offrant des services complets, personnalisés 
et à forte valeur ajoutée.
• DEFINITION SYNTHETIQUE DU POSTE
Mission
Le Téléconseiller est chargé d'apporter une assistance aux clients existants ou potentiels en leur 
fournissant des informations et du counseling par téléphone ou par les réseaux sociaux sur une gamme 
de services de l’entreprise.
• Tâches et responsabilités liées à l’emploi :
• Responsabilités clés
Sous la supervision du supérieur hiérarchique, vous aurez les responsabilités suivantes :
– Donner un niveau basique de counseling et d'informations pertinentes sur les produits de l’entreprise;
– Répondre aux questions, promptement et conformément aux procédures de l’entreprise;
– Faire le suivi de la qualité des prestations ;
– Transférer les demandes directes et les questions non résolues aux personnes ressources;
– Entrer les informations des clients dans le système et maintenir à jour la base de données du Centre de 
Contacts;
– Répondre aux e-mails, au ‘chat' en ligne et aux messages privés des réseaux sociaux.
• Critères de sélection :
• Expérience, qualifications et formation
– Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en marketing, communication ou tout diplôme équivalent ;
– Avoir une expérience d'interaction clientèle/service client ;
• Avoir la maîtrise de l'outil informatique (en particulier bases Microsoft Office, réseaux sociaux) ;
• Avoir un très bon niveau d'expression écrite et orale en français ;
• Avoir la capacité de communiquer clairement, en particulier au téléphone mais aussi à travers les 
échanges via les réseaux sociaux (chat et autres) ;
• Posséder des compétences générales solides, notamment orales et écrites.
• Très bonne disponibilité horraire
• CANDIDATURE :
• Dossier de candidature
• Un curriculum vitae détaillé, daté et signé assorti de trois (03) noms de personnes de référence
• Une lettre de motivation avec prétention salariale adressée au Directeur général du cabinet AVANSEIL.
• Dépôt
Envoyez le dossier complet uniquement par mail à l’adresse recrutement2024@cabinetavanseil.com 
avant le 12 février 2024.
• PROCESSUS DE RECRUTEMENT
• Présélection sur dossier ;
• Entretien
• INFORMATIONS IMPORTANTES :
Les candidats présélectionnés devront fournir les documents suivants :
• Le cabinet AVANSEIL se réserve le droit de ne donner aucune suite à tout ou à une partie du présent 
appel à candidatures ;
• Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus
https://alertejob.africa/job/62059-
avanseil/?utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organi